​A partir da próxima segunda-feira, dia 16 de maio, o Disque Valia passará a funcionar das 8h às 19h. Para ligações de telefone fixo basta ligar: 0800 7020 162. Ligações feitas do exterior ou através de telefone celular, o número é 0xx21-3184-9999.

Além do atendimento telefônico, os participantes contam com outros canais de atendimento, como o e-mail (fale.conosco.valia@vale.com) ou agências e postos.​