​Durante o mês de outubro, em torno de 2.000 participantes, escolhidos aleatoriamente, entre ativos e assistidos serão entrevistados por telefone para a pesquisa de satisfação realizada periodicamente pela Valia. Os entrevistados darão sua opinião em relação aos serviços oferecidos pela Fundação, assim como os canais de atendimento e de comunicação, entre outros assuntos.

A Insider, instituto que conduzirá toda a pesquisa de satisfação, garante que não haverá identificação dos participantes que responderão à pesquisa. Os resultados serão analisados e transformados em planos de ação, buscando sempre a melhoria e o aprimoramento dos produtos e serviços da Fundação.

A Valia agradece, desde já, a participação de todos os envolvidos.​